Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite myserea.com. Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggerle insieme alle informative su privacy, resi e rimborsi e spedizioni.

1. Venditore e contatti

Il venditore è Termini Anastassiya, MYSEREA, codice fiscale TRMNTS02P66Z138M, Via Cozzanello 18, 54038 Montignoso (MS), Italia.

Email: info@myserea.com.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate a consumatori nel territorio italiano. Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Eventuali condizioni particolari indicate nella pagina prodotto, nell’offerta o nel checkout integrano le presenti condizioni. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni più specifiche comunicate prima dell’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

3. Prodotti e informazioni precontrattuali

Le caratteristiche essenziali, il prezzo, le varianti, la quantità, le modalità d’uso e le principali avvertenze disponibili sono riportate nelle pagine prodotto e durante l’acquisto. Le immagini hanno funzione illustrativa; differenze non sostanziali di colore o confezione possono dipendere da schermi, lotti o aggiornamenti, senza pregiudicare la conformità del prodotto.

Il cliente deve leggere etichetta, istruzioni e avvertenze ricevute con il prodotto e utilizzarlo soltanto secondo la destinazione d’uso indicata. I prodotti cosmetici e per la cura personale non sostituiscono diagnosi o trattamenti medici.

4. Procedura d’ordine e correzione degli errori

Per acquistare, il cliente seleziona prodotto e variante, aggiunge gli articoli al carrello, controlla quantità e prezzi, inserisce i dati richiesti, sceglie le opzioni disponibili e verifica il riepilogo prima di utilizzare il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio è possibile correggere errori modificando il carrello e i dati inseriti attraverso i comandi disponibili. In caso di errore rilevato dopo l’invio, il cliente deve contattare tempestivamente info@myserea.com; non è garantita la modifica se l’ordine è già stato preparato o affidato alla logistica.

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.

5. Conclusione e archiviazione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La ricezione automatica della richiesta non implica necessariamente l’accettazione. Il contratto si conclude quando MYSEREA invia la conferma di accettazione dell’ordine o, se precedente, quando avvia l’evasione.

Il riepilogo e la conferma sono inviati all’indirizzo email fornito dal cliente su supporto durevole. I dati essenziali dell’ordine sono conservati nei sistemi del negozio per finalità contrattuali, amministrative e di legge. Il cliente può richiederne copia contattando l’assistenza e, quando disponibile, consultarli nel proprio account.

6. Disponibilità e rifiuto dell’ordine

Gli ordini sono accettati nei limiti delle disponibilità. Se un prodotto risulta indisponibile dopo l’invio, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso degli importi eventualmente pagati per il prodotto non disponibile.

MYSEREA può rifiutare o annullare un ordine per indisponibilità, impossibilità di verificare i dati, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto fondato di frode, errore manifesto o uso abusivo delle offerte. Il cliente sarà informato e gli importi non dovuti saranno rimborsati.

7. Prezzi, imposte e riduzioni di prezzo

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili al consumatore, salvo diversa indicazione resa necessaria dalla legge. Costi di spedizione e altri eventuali oneri sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Quando una comunicazione costituisce annuncio di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è determinato secondo la normativa applicabile, normalmente sulla base del prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti. Per bundle e promozioni viene indicata la base di calcolo del vantaggio economico.

In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile, MYSEREA contatterà il cliente prima dell’evasione per consentire la conferma al prezzo corretto o l’annullamento con rimborso integrale. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout. Il pagamento è gestito attraverso Shopify e i prestatori selezionati; MYSEREA non conserva normalmente i dati completi della carta.

Il momento dell’autorizzazione o dell’addebito dipende dal metodo scelto e dalle informazioni mostrate nel checkout. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine può non essere accettato.

9. Spedizione e consegna

MYSEREA vende attualmente in Italia. La consegna stimata è normalmente di 6–10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione comunicata prima dell’ordine. Si tratta di una stima e non di un termine essenziale, salvo accordo espresso.

Tempi, costi, tracking, indirizzo errato, mancata consegna e pacchi smarriti sono disciplinati nell’Informativa sulle spedizioni. In assenza di diverso termine concordato, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

10. Passaggio del rischio

Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore al di fuori delle opzioni proposte dal venditore.

11. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione. MYSEREA offre inoltre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni, con condizioni più restrittive applicabili dal 15° al 30° giorno.

Modalità, eccezioni, costi e tempi di rimborso sono descritti nell’Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

12. Garanzia legale

I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza costi e secondo le condizioni applicabili.

La garanzia commerciale di reso entro 30 giorni non sostituisce né limita la garanzia legale.

13. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Il cliente è invitato a controllare l’ordine alla consegna e a segnalare tempestivamente problemi a info@myserea.com, indicando numero d’ordine e descrizione. Eventuali fotografie o video possono velocizzare la gestione, ma non limitano i diritti previsti dalla legge.

14. Uso del sito

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, tentare accessi non autorizzati, interferire con sicurezza e funzionamento, trasmettere codice dannoso, raccogliere dati di altri utenti o utilizzare contenuti in violazione di diritti altrui.

15. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, grafiche, video, layout e altri contenuti del sito appartengono a MYSEREA o sono utilizzati sulla base di idonei diritti. Non possono essere copiati, sfruttati o distribuiti senza autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

16. Recensioni e contenuti degli utenti

Le recensioni possono essere raccolte tramite Loox o altri strumenti dichiarati. Quando una recensione è indicata come verificata, tale indicazione deve basarsi su un controllo ragionevole del collegamento con un ordine o con un’esperienza reale.

Eventuali incentivi devono essere segnalati chiaramente. Le recensioni possono essere moderate per contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti, duplicati, fraudolenti o contenenti dati personali di terzi; un giudizio negativo, da solo, non costituisce motivo di rimozione.

Chi invia contenuti dichiara di avere il diritto di utilizzarli. L’eventuale pubblicazione di nome, immagini o video avviene secondo l’informativa privacy e le autorizzazioni applicabili.

17. Responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona e garanzia legale.

MYSEREA non risponde di disservizi imputabili a cause esterne imprevedibili o inevitabili, fermo l’obbligo di adottare misure ragionevoli e di rispettare i diritti del consumatore.

18. Reclami, legge applicabile e foro

Reclami e richieste possono essere inviati a info@myserea.com. MYSEREA cercherà una soluzione entro tempi ragionevoli.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, nei casi e secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

19. Modifiche

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle disponibili al momento del suo invio. Eventuali aggiornamenti successivi non incidono sui contratti già conclusi, salvo modifiche favorevoli al consumatore o imposte dalla legge.